תקנון

1.1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך (להלן: “המשתמש”) באתר איי שף
www.ichef.com (להלן: “האתר”) ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, לרבות רכישה טלפונית, ומהווים הסכם מחייב בינך הלקוח לבין איי שף
1.2. (להלן: “מפעיל האתר”).
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לאמור בתקנון וככל ואינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר(במקרה אחר הרכישה היא באחריותך בלבד)
1.2. כותרות ותנאי השימוש והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד.
1.3. כשירות לרכישה באתר איי שף בע"מ
רק בוגר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף השייך לו בלבד
1.4. רישום לאתר והסכמה לקבלת דברי פרסומת. משתמש המעוניין להירשם לאתר ימסור שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא”ל תקינה, מספר טלפון סלולרי, מספר תעודת זהות ופרטי תשלום. כמו כן המשתמש יתבקש לאשר קבלת דברי פרסומת וקבלת דבר פרסומת, הודעות ודיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת מפעיל האתר ו/או מי מטעמו
1.5. עמוד מכירה. מפעי האתר מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים שונים של יבואנים וקמעונאים שונים (להלן: המוצרים”).
כל מוצר המוצע למכירה באתר יוצג בעמוד מכירה הכולל בין היתר את שם המוצר המוצע למכירה, מחיר המכירה, מפרט המוצר, פרטי אחריות, מועד אספקה, תנאי תשלום ופרטים רלוונטיים נוספים בקשר למוצר (להלן: “דף המכירה”).
1.6. פרטיות. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. אנא קרא אותה בעיון.
1.7. שינויים באתר. האתר ו/או תנאי השימוש באתר ניתנים לשינוי בכל עת על ידי מפעיל האתר, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. התנאים הקובעים הם כפי שיהיו בכל מועד ומועד.
1.8. שירות לקוחות. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר 0547531211 או באמצעות דוא"ל אל מחלקת שירות לקוחות של המפעיל

1.9 המחירים באתר: המחירים באתר ובחנות איי שף עשויים להיות שונים, המחירים באתר נקבעים על פי שיקול דעת המפעיל, ויתכנו מחירים אשר בלעדיים לאתר החברה.
ומבצעים בלעדיים לאתר בלבד
ולשיקול דעתו של המפעיל אם להשוות את מחיר החנות לאתר לפי ימי המבצע
2. אספקת המוצרים הנרכשים באתר איי שף רצל 204 רחובות
2.1. מפעיל האתר יספק את המוצרים שנרכשו באתר לכתובת בישראל כפי שנמסרה על ידי המשתמש
או איסוף עצמי ממחסן/חנות המפעיל
או כל מקום אחר לאיסוף בתאום מראש עם המפעיל בטלפון לתאום
0547531211
במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים בדף המכירה. מובהר כי באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מערכת הביטחון ו/או גורמי האכיפה, מפעיל האתר ו/או חברות השילוח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש.
2.2. הודעה בדבר עיכוב המישלוח תינתן ע"י מפעיל האתר ללקוח בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא לא יאוחר מ-72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בדף המכירה.
2.3. מפעיל האתר מסיר מהאתר או מסמן את המוצרים שאזלו מהמלאי. יחד עם זאת, מובהר כי מפעיל האתר אינו יכול להתחייב בוודאות כי מוצר מסוים נמצא במלאי או להבטיח את המצאות מלאי בכל עת, ואין להסתמך על כך
2.4.במצב של סעיף 2.3 תימסר הודעת מייל או טלפונית ללקוח
2.5. המוצרים יסופקו באמצעות דואר רשום,
ובאמצעות שליח עד הבית או על ידי איסוף עצמי ממחסן או חנות מפעיל האתר, בהתאם לתנאי המכירה המפורטים בדף המכירה בבחירת אמצעי שילוח על ידי המזמין
2.6. זמני אספקת המוצרים המפורטים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים מלאים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה
2.6.1.משלוח עד בית הלקוח בתוספת תשלום

בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה.
2.6.2. שליח עד הבית. בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה.
2.6.3. איסוף עצמי. בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה, הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסן או חנות מפעיל האתר ברחוב
הרצל 204 רחובות
*בתיאום מראש עם מפעיל האתר בכפוף להצגת תעודת זהות וכרטיס האשראי איתו בוצעה ההזמנה באתר איי שף בע"מ
3. הגנת הצרכן/ביטול עסקה/מכיר מרחוק ו/או כשל תמורה
3.1. לקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות שהותקנו על פיו.
3.2. ביטול הזמנה. ביטול הזמנה יתבצע באמצעות פנייה בכתב למפעיל האתר
בלבד, באמצעות כתובת דוא”ל WWW.ICHEF.COM או בטלפון הזמנות /שרות לקוחות מספר 0547531211
3.3. מועדים למתן הודעת ביטול. לשם הנוחות בלבד, להלן התנאים לביטול הזמנה בעסקת רכש מרחוק. התנאים הקובעים הם הוראות החוק והתקנות כפי שיהיו תקפות מעת לעת.
3.3.1. ברכישה של מוצר/ים– עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר
3.3.2. בביטול הזמנה כאמור בסע’ 3.3 רשאית מפעילת האתר לדרוש מהלקוח הצגת תעודה המוכיחה שהוא רכש את המוצר וזיכויי בכרטיס אשראי שממנו בוצע תשלום ברכישה בקיזוז 5% מהעיסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם
3.5. עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי הצרכן. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010.
3.6. ביטול הזמנה על ידי מפעילת האתר. מפעילת האתר, רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש מלהשתתף במכירות באתר, באמצעות חסימתו, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים,
3.6.1. המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים;
3.6.2. המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
3.6.3. המשתמש הפר תנאי מתנאי התקנון;
3.6.4. המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע במפעיל האתר ו/או במי מטעמו ו/או בספקי האתר ו/או בפעילות התקינה של האתר
3.6.5. בכוונת המשתמש לשוב ולמכור ו/או לסחור במוצרי האתר
3.6.6. במקרה ונפלה טעות בתיאור המוצר, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר
3.7. הודעת ביטול הזמנה יכולה שתימסר בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת שנמסרה בכרטיס הלקוח או במספר טלפון שנמסר בזמן ההזמנה
3.8. דמי ביטול. מפעילת האתר רשאית לחייב את הלקוח, על פי חוק הגנת הצרכן, בדמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, על הלקוח להחזיר את המוצר למחסן /חנות מפעילת האתר, כפי שנמסרו ללקוח, על חשבון הלקוח. לקוח שיבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר, בכפוף לאישור מפעילת האתר, יישא בעלות דמי משלוח בגין הובלה בחזרה לספק כאמור
4. קניין רוחני
4.1. כל מידע ו/או תוכן המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, לוגואים הנם בבעלות בלעדית של בעל הזכויות ו/או מפעיל

האתר ו/או מי מטעמו, ואין לעשות בהם שימוש אלא ברשות בלבד
4.2. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם מפעיל האתר נתן את הסכמתו לכך בכתב מראש
5. הפרות וסעדים
1.5 הוראות התנהגות. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, על כל משתמש, לרבות ספק, וכן לגבי מוצר או שירות באתר, יחולו ההוראות הבאות
5.2.. המשתמשים מחויבים למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית
5.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר רשאית, אך לא חייבת, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה, כנגד משתמשים אשר יפרו הוראות כל דין ו/או הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור מפעילת האתר רשאית להסיר לאלתר כל משתמש ו/או להעביר את פרטי המשתמש לכל רשות תאגיד ו/או לכל גורם אחר, ו/או לנקוט בכל צעד אחר הנדרש בנסיבות העניין לפי שיקול דעתו המוחלט של מפעיל האתר.
5.4. מובהר בזאת, כי מפעיל האתר רשאי לערוך ו/או לתקן ו/או להוסיף ו/או למחוק כל פריט תוכן או כל חלק ממנו, והכל מבלי שתיהיה מחויבת להודיע על כך מראש או בדיעבד.
6. מיאון אחריות
6.1. העדר אחריות לתכנים ותאורי מוצרים. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי שירות ואחריות בגין המוצרים לאחר מכירה, בין אם במכירה רגילה ובין אם במכירה יומית ו/או אישית ו/או אחרת, נמסרו למפעיל האתר על ידי הספקים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים. למען הסר ספק, יובהר שאלא אם נקבע אחרת בדף המכירה או על פי דין, הספק יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקה ולשירות הנדרש למוצר שנרכש ממנו באמצעות האתר.
6.2. תמונות המוצרים. מובהר כי תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
6.3. העדר אחריות למוצרים. מפעיל האתר ו/או מי מטעמו אינם אחראים על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לאחריות בגינם, תיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, ולמעט כקבוע על פי דין האחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, חלה באופן בלעדי על הספקים למעט במוצרים בהם מצוין אחרת בדף המכירה. מובהר כי במקרים בהם צוין במפורש בעמוד המוצר כי מפעיל האתר הינה גם ספקית המוצרים, יחולו על מפעיל האתר החובות המתחייבות והחלות באופן רגיל על יצרן או יבואן, לפי העניין.
6.4. העדר אחריות לשירותים טכנולוגיים. מפעיל האתר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים או תקלות – או גרמים חיצוניים לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין – לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט. מבלי לגרוע מהאמור, מפעיל האתר לא ישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.
6.5. העדר אחריות לפעולות בניגוד לחוק. מפעיל האתר לא ישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמשים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם חיצוני אחר.
6.6. מיאון אחריות מוחלט בקשר עם פעילות האתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, השירות באתר ניתן ללא כל מצג או התחייבות משתמעת, כמות שהוא .(AS IS) לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעיל האתר בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
6.7. הגבלת אחריות. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, כל אחריות ו/או חבות מצד מפעיל האתר תהיה מוגבלת בכל מקרה שהוא לנזקים מוכחים וישירים בלבד, ולא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות.
6.8. ביטול עסקה הנו סעד ממצה וסופי. הסעד הבלעדי והממצה שיהיה למשתמש במקרה של הפרה יסודית של התקשרות כלשהי להזמנת מוצר או שירות יהיה ביטול הזמנה, ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות כנגד הספק או מפעיל האתר.
7. מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מהוראות התקנון.
7.1. מדיניות פרטיות. למעט כאמור להלן במדיניות פרטיות זו, מפעילת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. מפעיל האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
7.2. שמירת מידע והעברתו. למשתמש ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר למפעיל האתר במועד הרישום לאתר ו/או הנובעים מפעילותו באתר ובכלל זה מידע שנאסף אודות המשתמש במהלך הגלישה, יישמרו במאגרי המידע של מפעיל האתר.
וברשותו בלבד
7.3. הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר למפעיל האתר לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת מוצרים או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות.
7.4. בקשת הסרה לפי חוק התקשורת. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של מפעיל האתר, לרבות באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת מייל שתשלח אליך מאת מפעיל האתר, ובמקרה כזה לא יישלחו אליך הודעות המהוות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק.
7.5. בקשה למחיקת מידע אישי. לחילופין, המשתמש רשאי לבקש את מחיקתו של מידע המתייחס אליו, ובמקרה כזה יימחקו כל הרישומים הנוגעים למשתמש, למעט בקשת המחיקה עצמה ולמעט נתונים אודות פעולות ורכישות אשר בוצעו על ידי המשתמש באתר
7.6. הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. המשתמש מאשר בזאת למפעילת האתר להעביר את פרטיו לצדדים שלישיים, לרבות כנדרש לצורך אספקת השירותים, שיפורם, הצעת מוצרים ושירותים קשורים או אחרים.

7.7. מפעיל האתר יהיה רשאי, אך לא מחוייב לאכוף את הוראות השימוש באתר ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתם מצד המשתמש. במקרים של תוכן פוגעני, המפר זכויות של צדדים שלישיים או פסול מסיבה אחרת, מפעיל האתר יפעל על פי נוהל “הודעה והסרה” ותסיר את התכנים המפרים תוך זמן סביר ממועד קבלת הודעה.
7.8. הדין החל. פרשנותם ואכיפתם של תנאי שימוש אלה ו/או כל פעולה או סכסוך הקשורה באתר ו/או התכנים המוצגים בו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט במחוזות תל-אביב או מרכז.
נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 1.3.2023

מקווים לחווית קנייה מהנה איי שף בע"מ